Supprimer votre compte et vos données Duesy

1. Supprimer votre compte dans l'application

Vous pouvez supprimer votre compte vous-même, sans nous contacter :

• Ouvrez l'application Duesy et connectez-vous.
• Allez dans Paramètres (l'icône en forme d'engrenage en haut à droite).
• Ouvrez la section Compte et données.
• Choisissez Supprimer le compte.
• Indiquez-nous brièvement pourquoi vous partez, et confirmez.

Si vous êtes l'utilisateur principal d'un foyer partagé, il vous sera d'abord demandé de transférer le foyer à un autre adulte ou de le supprimer en même temps que votre compte. Si vous avez un abonnement payant, il est résilié dans le cadre de la suppression.

2. Ce qui est supprimé

Lorsque vous confirmez la suppression, les éléments suivants sont immédiatement retirés de nos systèmes actifs :

• Votre compte et vos identifiants de connexion
• Votre profil : nom, adresse email, langue, région et paramètres
• Vos éléments, rappels et plans de paiement
• Vos fiches documents et tout fichier encore stocké
• Vos adresses de transfert autorisées et votre lien d'agenda
• Votre appartenance à un foyer, et le foyer lui-même si plus personne n'y reste
• Vos enregistrements de notification et d'appareil

3. Exceptions

• Les données que nous sommes légalement tenus de conserver — comme les registres de facturation propres à Duesy pour un abonnement payant — sont conservées pendant la durée légale de conservation applicable.
• Après la suppression, des données de base de données limitées peuvent subsister temporairement dans les sauvegardes techniques ou les mécanismes de restauration de nos fournisseurs d'infrastructure. Ces copies ne sont pas utilisées pour le traitement normal et disparaissent selon les cycles de conservation et de restauration applicables du fournisseur concerné. Les fichiers de documents originaux sont supprimés par la purge automatique propre à Duesy.
• Les éléments que vous avez partagés au sein d'un foyer et transférés à un autre adulte restent avec ce foyer.

4. Si la suppression dans l'application ne fonctionne pas

Vous ne parvenez pas à vous connecter, ou la suppression échoue ? Envoyez un email à privacy@duesy.io depuis l'adresse email de votre compte Duesy et demandez-nous de supprimer votre compte. Nous vérifierons votre demande et vous confirmerons une fois la suppression effectuée.

5. Supprimer des données sans supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer certaines données sans supprimer votre compte Duesy. Les données que vous pouvez gérer vous-même dans l'application — comme les éléments, les rappels, les plans de paiement et autres contenus enregistrés — peuvent être supprimées directement depuis l'application lorsque cette fonction est disponible.

Vous souhaitez supprimer des données que vous ne pouvez pas retirer vous-même de l'application ? Envoyez une demande depuis l'adresse email associée à votre compte Duesy à privacy@duesy.io. Indiquez clairement quelles données vous souhaitez faire supprimer. Votre compte Duesy reste actif.

Nous supprimons les données de nos systèmes actifs une fois la demande vérifiée et exécutée. Les données que nous sommes légalement tenus de conserver peuvent être conservées pendant la durée légale de conservation applicable. Des données de base de données limitées peuvent également rester temporairement dans les sauvegardes techniques ou les méchanismes de restauration de nos fournisseurs d'infrastructure et disparaître selon leurs cycles de conservation et de restauration applicables.

6. Plus d'informations

Notre politique de confidentialité explique en détail quelles données Duesy traite et pendant combien de temps elles sont conservées.