Je Duesy-account en gegevens verwijderen

1. Je account verwijderen in de app

Je kunt je account zelf verwijderen, zonder contact met ons op te nemen:

• Open de Duesy-app en log in.
• Ga naar Instellingen (het tandwielicoon rechtsboven).
• Open het onderdeel Account & gegevens.
• Kies Account verwijderen.
• Vertel ons kort waarom je vertrekt en bevestig.

Ben je de hoofdgebruiker van een gedeeld huishouden, dan word je eerst gevraagd het huishouden over te dragen aan een andere volwassene of het samen met je account te verwijderen. Heb je een betaald abonnement, dan wordt dit als onderdeel van de verwijdering opgezegd.

2. Wat er wordt verwijderd

Zodra je de verwijdering bevestigt, wordt het volgende direct uit onze actieve systemen verwijderd:

• Je account en inloggegevens
• Je profiel: naam, e-mailadres, taal, regio en instellingen
• Je items, herinneringen en betalingsplannen
• Je documentgegevens en eventuele nog opgeslagen bestanden
• Je geautoriseerde doorstuuradressen en je agendalink
• Je lidmaatschap van een huishouden, en het huishouden zelf als er niemand anders overblijft
• Je meldings- en apparaatregistraties

3. Uitzonderingen

• Gegevens die we wettelijk verplicht zijn te bewaren — zoals Duesy's eigen facturatiegegevens voor een betaald abonnement — worden bewaard voor de geldende wettelijke bewaartermijn.
• Na verwijdering kunnen beperkte databasegegevens tijdelijk aanwezig blijven in technische back-ups of herstelmechanismen van onze infrastructuurproviders. Deze kopieën worden niet gebruikt voor normale verwerking en verdwijnen volgens de geldende retentie- en herstelcycli van de betreffende provider. Originele documentbestanden worden verwijderd door Duesy's eigen automatische purge.
• Items die je binnen een huishouden hebt gedeeld en overgedragen aan een andere volwassene, blijven bij dat huishouden.

4. Als verwijderen in de app niet lukt

Kun je niet inloggen, of lukt de verwijdering niet? Mail vanaf het e-mailadres van je Duesy-account naar privacy@duesy.io en vraag ons je account te verwijderen. We verifiëren je verzoek en bevestigen zodra de verwijdering is uitgevoerd.

5. Gegevens verwijderen zonder je account te verwijderen

Je kunt bepaalde gegevens verwijderen zonder je Duesy-account te verwijderen. Gegevens die je zelf in de app kunt beheren, zoals items, herinneringen, betalingsplannen en andere opgeslagen inhoud, kun je rechtstreeks vanuit de app verwijderen waar die functie beschikbaar is.

Wil je gegevens laten verwijderen die je niet zelf vanuit de app kunt verwijderen? Stuur dan vanaf het e-mailadres dat aan je Duesy-account is gekoppeld een verzoek naar privacy@duesy.io. Vermeld duidelijk welke gegevens je wilt laten verwijderen. Je Duesy-account blijft actief.

We verwijderen de gegevens uit onze actieve systemen nadat het verzoek is geverifieerd en uitgevoerd. Gegevens die we wettelijk verplicht zijn te bewaren, kunnen gedurende de toepasselijke wettelijke bewaartermijn worden bewaard. Beperkte databasegegevens kunnen daarnaast tijdelijk aanwezig blijven in technische back-ups of herstelmechanismen van onze infrastructuurproviders en verdwijnen volgens hun geldende retentie- en herstelcycli.

6. Meer informatie

Onze Privacyverklaring legt volledig uit welke gegevens Duesy verwerkt en hoe lang die worden bewaard.